QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEI SERVIZI DI FISIO S.p.A.
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’art.13 RGPD n. 679/2016
1. Perché questa informativa?
Ai fini previsti dal Regolamento UE n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, (di seguito, il “Regolamento”) La informiamo che i dati personali da Lei forniti ed acquisiti da Fisio S.p.A. Centro Medico Lingotto con sede legale in 10126 Torino, via Nizza n. 218 (di seguito, “Fisio” o “Titolare del Trattamento”) saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa prevista dal premesso Regolamento e dei diritti e degli obblighi conseguenti.
Questa informativa fa riferimento esclusivamente alla proposta di compilazione del questionario di valutazione dei servizi resi da Fisio ai propri clienti (di seguito, il “Questionario di Valutazione”).
Il cliente che intende procedere alla compilazione del Questionario di Valutazione (di seguito, il “Cliente” o l’ “Interessato”) è invitato a leggere attentamente la presente Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, prima di comunicare qualsiasi tipo di informazione/dato personale e/o di compilare qualunque il modulo elettronico messo a disposizione da Fisio.
2. Quali sono i Suoi dati oggetto del trattamento?
Le chiediamo i dati relativi al gradimento, mediante risposta domande sul gradimento di specifichi servizi, esprimendo un voto.
Lei prima di inviare potrà scegliere se il Questionario di Valutazione e la Recensione debbano rimanere anonimi.
Scelta della compilazione anonima
- Fisio non avrà accesso ad alcun dato personale che la riguarda.
- La Recensione, se compilata, sarà pubblicata su internet in forma anonima
Scelta della compilazione NON anonima
- Fisio potrà collegare il Questionario di Valutazione da Lei compilato ai Suoi dati personali e particolari conferiti a Fisio per l’effettuazione dei servizi richiesti.
- La Recensione, se compilata, sarà pubblicata su internet col suo nome di battesimo, senza possibilità di collegamento diretto od indiretto altri dati personali che la riguardano.
Le informazioni che seguono si riferiscono esclusivamente al caso di
SCELTA DELLA COMPILAZIONE NON ANONIMA
3. Quali sono le finalità del trattamento?
Raccolta e analisi di dati formulati nel Questionario di Valutazione e della Recensione
3.1. Finalità di verifica del grado di soddisfazione della clientela
I dati raccolti potranno essere utilizzati per gestire le attività connesse e strumentali alla valutazione del grado di soddisfazione della clientela.
IL CONFERIMENTO DEI DATI E’ OBBLIGATORIO PER POTER PROVVEDERE ALLA COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO
3.2. Finalità di pubblicazione della recensione sull’attività di Fisio
Lei potrà compilare IL form titolato “Come descriverebbe complessivamente la Sua esperienza in Fisio?” esprimendo liberamente la Recensione, costituita dalla Sua opinione personale sull’operato di Fisio.
La Recensione sarà pubblicata su internet con il suo nome di battesimo.
In qualsiasi momento potrà chiedere a Fisio di rendere anonima la recensione pubblicata.
4. Qual è la base giuridica del trattamento?
La base giuridica del trattamento può essere individuata nel legittimo interesse di Fisio per raccogliere riscontri sulla qualità dei servizi resi ai propri clienti.
5. Come verranno trattati i Suoi dati?
Fisio si impegna a proteggere la sicurezza dei Suoi dati personali e rispetta le disposizioni in materia di sicurezza previste dalla normativa applicabile al fine di evitare perdite di dati, usi illegittimi o illeciti dei dati e accessi non autorizzati agli stessi.
La informiamo del fatto che i dati che conferirà volontariamente tramite il questionario verranno tramutati in una email da parte del Responsabile esterno del trattamento società Customer Alliance S.A., email che, eventualmente, potrà essere conservata all’interno del sistema di ricezione di email utilizzato dal Titolare. Questi dati non verranno registrati su altri supporti e/o dispositivi.
I dati raccolti non vengono comunicati o diffusi in alcun modo.
6. Chi sono i destinatari dei dati?
Con riferimento alle finalità sopra indicate, Fisio potrà comunicare i Suoi dati personali per le finalità di cui sopra alle seguenti categorie di destinatari:
⁃ soggetti delegati e/o incaricati da Fisio per l’espletamento delle attività o di parte delle attività correlate alla realizzazione ed esecuzione dei Questionari di Valutazione;
⁃ autorità competenti (inclusi tribunali) e a cui sono sottoposte per lo svolgimento delle loro funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti;
⁃ società individuate da Fisio, in qualità di Responsabili del trattamento, per lo svolgimento di attività di amministrazione interna, strumentali, connesse o di supporto a quella di Fisio.
Fisio ha nominato responsabile del trattamento dei dati la società
CA Customer Alliance GmbH (sede centrale)
Ullsteinstr. 130, Tower B
12109 Berlino, Germania
L’elenco completo dei Destinatari e dei Responsabili del Trattamento nominati dal Titolare è sempre disponibile presso la sede legale del Titolare del Trattamento.
I Suoi dati non saranno oggetto di diffusione.
7. Per quanto tempo saranno conservati i Suoi dati?
I dati conferiti, qualora non anonimizzati, hanno una scadenza massima di cinque anni, oltre i quali tali dati potrebbero non essere più rappresentativi e utili per una corretta analisi della situazione di Fisio.
La valutazione di Fisio da Lei conferita volontariamente per la pubblicazione potrà essere da Lei resa anonima in qualsiasi momento, come da istruzioni reperibili nel modulo elettronico del Questionario di Valutazione, ma non cancellata.
8. Quali diritti può fare valere?
La informiamo che, in qualità di soggetto interessato, ha il diritto di:
ottenere la conferma dell’esistenza o meno di suoi dati personali, anche se non ancora registrati, e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intellegibile;
ottenere indicazione e, se del caso, copia: a) dell’origine e della categoria dei dati personali; b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; c) delle finalità e modalità del trattamento; d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; f) quando possibile, del periodo di conservazione dei dati oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo; g) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato e in tal caso delle logiche utilizzate, dell’importanza e delle conseguenze previste per l’interessato; h) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei Dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;
ottenere, senza ingiustificato ritardo, l’aggiornamento e la rettifica dei Dati inesatti ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati incompleti;
ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati: a) trattati illecitamente; b) non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico, d) qualora le sia opposto al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento; e) in caso di adempimento di un obbligo legale; f) nel caso di Dati riferiti a minori. Il Titolare può rifiutare la cancellazione solo nel caso di: a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione; b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri; c) motivi di interesse sanitario pubblico; d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e) esercizio di un diritto in sede giudiziaria;
ottenere la limitazione del trattamento nel caso di: a) contestazione dell’esattezza dei Dati personali; b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione; c) esercizio di un suo diritto in sede giudiziaria; d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;
ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i dati personali che la riguardano per trasmetterli ad altro titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro titolare;
opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con email e/o con modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
9. A chi può rivolgersi per far valere i suoi diritti?
Potrà in qualsiasi momento esercitare tali diritti:
inviando una raccomandata a.r. all’indirizzo di Fisio S.p.A. Centro Medico Lingotto;
rivolgendosi al Responsabile della Protezione dei Dati - RPD scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Qualora si ravvisi una violazione di legge nel trattamento dei dati personali può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Resta comunque salva la possibilità di esperire ricorso davanti all’Autorità giudiziaria.
10. Chi è il Titolare del trattamento?
Titolare del trattamento è Fisio S.p.A. Centro Medico Lingotto con sede legale in 10126 Torino, via Nizza n. 218
Indirizzo e-mail del titolare ai fini delle comunicazioni privacy: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., nella figura del suo legale rappresentante pro tempore.
L’elenco aggiornato dei responsabili interni ed esterni del trattamento è custodito presso la sede di Fisio S.p.A. in 10126 Torino, via Nizza n. 218